トップ > よくあるご質問

よくあるご質問

  • Q1.

    情報処理支援機関(スマートSMEサポーター)とは何ですか?

    中小企業のIT活用を支援するITベンダーなどを対象に、経済産業大臣が認定を行う制度です。認定されたITベンダーやITツールの情報は、中小企業やその支援者である商工団体の方々に広く情報提供されます。
  • Q2.

    情報処理支援機関(スマートSMEサポーター)の認定を取得するメリットは何ですか?

    IT導入を検討される中小企業の方々に、認定されたITベンダーの情報が行政機関や支援団体等を通じて伝わりますので、中小企業の方々の認知度が高まります。また認定されたITベンダーは、認定番号の入ったスマートSMEサポーターのロゴマークを使用することができ、顧客や地域へのアピールに活用することができます。
  • Q3.

    情報処理支援機関(スマートSMEサポーター)の認定を取得した後に義務は発生するのですか?

    認定申請の内容に変更があった場合の届出など、認定手続に関するものを除き、特段の義務は発生いたしません。
  • Q4.

    情報処理支援機関(スマートSMEサポーター)の認定は中小企業でないと受けられないのでしょうか?(≒大企業は申請できないのでしょうか?)

    いいえ、企業規模による制限はありません。
  • Q5.

    申請に必要な添付書類はありますでしょうか?またある場合、何が必要でしょうか?

    法人の場合は履歴事項全部証明書、個人事業主の場合は開業届の添付が必要となります。
  • Q6.

    パスワードを設定する際のルールはありますか?

    半角英小文字と半角数字を両方含めて8-20文字までとなります。
  • Q7.

    ログイン画面には行けるが、ログインできない。なぜでしょうか?

    ログインできない場合は、パスワードの設定がされていない、もしくは、ご登録頂いたメールアドレス、パスワードの入力文字が誤っている可能性があります。
  • Q8.

    パスワードは何回でロックがかかりますでしょうか?

    パスワードを入力する際、10回より多く間違えて入力すると、一定時間ログインができなくなります。しばらく経ってから再度、ご入力ください。
  • Q9.

    ポータルの推奨環境を教えてください。

    Windows環境でのInternet Explorer 11 以上、Google Chromeの各最新版を推奨しています。上記以外の閲覧環境については、動作を保証いたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • Q10.

    法人の履歴事項全部証明書に有効期限はありますか?

    発行の日から3か月以内のものをご提出ください。
  • Q11.

    いつ申請が可能ですか?

    電子申請システムでは、集中して処理を行うために受付期間にて申請をお願いしております。
  • Q12.

    受付期間内に申請を完了することができなかった場合はどうなるのでしょうか?

    ご入力いただいた一時保存データは、システム上に保存されています。次回以降の受付期間にて、申請をお願いいたします。
  • Q13.

    新規登録や、申請に必要な項目の入力も受付期間しかできないでしょうか?

    新規登録や、申請に必要な項目の入力及びその内容の一時保存はいつでも行えます。
  • Q14.

    認定の有効期限はありますか?

    3年です。
  • Q15.

    認定の更新申請の要件について教えてください。

    現時点では新規申請時と同じ内容を想定しておりますが、今後の運用により変更になる可能性がございます。